Słownik powstał nie tyle po to aby ułatwić komunikację pomiędzy nami a nimi, ale po to aby się nieco pośmiać z ogólnie panujących stereotypów w świecie IT, wszelkie definicje należy traktować z lekkim przymrużeniem oka. Dodatkowo chcielibyśmy nieco ustandaryzować słownictwo stosowane w branży, bo jak wiadomo z racji ogólnie stosowanego angielskiego, niektóre byty doczekały się wielu polskich tłumaczeń będących wynikiem radosnego słowotwórstwa. Mamy nadzieję, że po kilku miesiącach definicji będzie na tylko sporo, aby niniejsza strona służyła do zarysowania ogólnego humorystycznego światka IT w polsce. Wy również możecie przyczynić się do jej powiększania, jeżeli macie jakiekolwiek pomysły na definicję, bądź aktualizację istniejącej piszcie o tym w komentarzach lub na nasz redakcyjny mail redakcja+specopedia@spece.it. Obiecujemy, że zawsze dostaniecie odpowiedź. Zastrzegamy sobie prawo do edycji podesłanych treści, ale na pewno umieścimy wasz nick w treści definicji jeżeli ją wykorzystamy, a jeżeli będziecie chcieli to podlinkujemy do niego któryś z waszych profili społecznościowych (preferujemy te zawodowe).

Użyszkodnik – jednostka szczególnie nieprzystosowana do pracy w środowisku IT i o wysokich zdolnościach autodestrukcji informatycznej. Subiektywna ocena ilości użyszkodników w stosunku do wszystkich userów, wacha się w zależności od stażu IT osoby oceniającej od 30% (w pierwszych 3 miesiącach pracy) do 100% po pięciu latach pracy (dane oparte na badaniach własnych przeprowadzonych na całkowicie niereprezentatywnej grupie pracowników IT)

Użytkownik, user – politycznie poprawna nazwa użytkowników, stosowana w kontakcie z biznesem lub w kontakcie z użyszkodnikami. Jeżeli pracownik helpdesku przeklina po rozmowie telefonicznej to możecie mieć pewność, że rozmawiał z użyszkodnikiem.

Biznes – ogólna nazwa na wszelkie struktury wewnątrz firmy niezwiązane z działami informatycznymi. Odpowiedzialny ze wszelkie nieuzasadnione techniczne decyzje, które niestety wpływają czasem na całą infrastrukturę IT. Oczekujące cięcia kosztów w każdej dziedzinie, to dzięki nim IT musi zawsza dążyć do automatyzacji i ulepszania. Wszelkie decyzje odnośnie prowadzonych projektów trafiają do biznesu i właśnie tam w atmosferze całkowitego niezrozumienia podejmowane są decyzję typu „da się to zrobić 1/3 człowieka”. Do biznesu przemawiają liczby – liczby, które określają ceny. Wyłącznie.

Admin – (prawie) boska istota, która postanowiła oświecić swoją obecnością nieuświadomionych użyszkodników. Jeżeli admin wstaje od swojego biurka, to znak że coś się dzieje, jeżeli zbliża się do Ciebie, to wiedz, że już się tobą zainteresował, a wcale tego nie chcesz.

helpdesk – niezwykle ważna jednostka działów IT, służy jako ludzki firewall broniący administratorów oraz dział IT przed użyszkodnikami. Helpdesk nie zawsze posiada wyrafinowaną wiedze informatyczną, ale po kilku miesiącach odbierania telefonów od użyszkodników, można powiedzieć, że jest juz zaprawiony w informatycznych bojach i może ewoluować do następnego poziomu czyli działu wsparcia IT. Agenci HD posiadają czasem dostępy do prostych, acz niezwykle ważnych systemów, mogą np zmienić/zresetować hasła w różnych systemach. Na przykład gdy Admin zablokuje sobie konto domenowe (poprzez zbyt wiele otwartych sesji na serwerach – Admin nigdy nie zapomina hasła!)

Wsparcie IT – dział będący druga bądź trzecią linią broniącą adminów przed użyszkodnikami. To jednostka, w której choć przez chwilę była spora populacja Adminów. Pozwala na zdobycie wiedzy z dużego zakresu oraz uodpornienie się na działania Użyszkodników. To podczas pracy w tym dziale dochodzi zazwyczaj do przeświadczenia, że każdy user to użyszkodnik (i tak juz pozostaje).

poweruser, ogarnięty – osobnik bardzo rzadko spotykany w naturalnym środowisku. W teorii jest to ktoś, kto rozumie zagadnienia IT i do tego potrafi z nich skorzystać. Uwaga, często poweruserami mienią sie lamerzy, którzy dla odmiany tylko myślą, że rozumieją zagadnienia IT i próbuja przekonać wszystkich, że potrafią z nich korzystać. Jeżeli odnajdziecie powerusera w Biznesie lub innym nieinformatycznym dziale to z dużą dozą prawdopodobieństwa pracował on kiedys przynajmniej w dziale wsparcia. Miano powerusera nadać może użytkownikowi jedynie Admin, wszyscy inni mogą pomylić go z lamerem

lamer, lama, pozer – szczególny (najgorszy) rodzaj użyszkodnika, jest przekonany, że doskonale wie jak poruszać się w świecie IT, chwali się swoją „wiedzą” oraz przekazuję ją innym użytkownikom, którzy po tym procesie automatycznie zyskują status użyszkodnika. Lamer myśli, że wie więcej niż przeciętny pracownik wsparcia, a niektórzy próbuja nawet udowodnić, że wiedza więcej niż Admin (po czym szybko zostają uświadomieni, że się nie da). Z lamerami walczyć należy wszelkimi dostępnymi metodami, a najlepiej informatycznymi. Skutecznie unieszkodliwiony lamer, zwalnia ze swojej mocy (przynajmniej na jakiś czas) wszystkich użytkowników, których przemienił w użyszkodnika.

project manager – rozróżniamy dwa typy PMów, techniczni i nie techniczni, trudno powiedzieć, który gorszy. Ich praca polega na pytaniu i pilnowaniu, aby wszystko spłynęło przed deadlinem, a następnie na przesuwaniu terminów

switch – podstawa działania każdej sieci kablowej, często mylona z hubem bądź routerem (zresztą dla użyszkodników może to być cokolwiek)

hub, koncentrator – relikt przeszłości, obecnie stosuje się switche. Jeżeli gdziekolwiek znajdziecie huba to trzeba szybko wymienić go na switcha. Zadowolenie wszystkich podpiętych użyszkodników gwarantowane i +2 do prestiżu admina. Hub jest mimo swoich wad doskonałym narzędziem dla admina, który chce wiedziec wszystko o rozmowach w sieci.

router – skuteczne narzędzie do przekierowywania transmisji sieciowych oraz filtrowania ruchu (skuteczniejsze są jedynie norzyce). Pierwsze miejsce w które zagląda admin gdy „internet nie działa”

access point, AP, apek – taki bezprzewodowy switch, służący do

„sieć nie działa” – jeden z najczęściej używanych zwrotów podczas zgłaszania problemów przez użyszkodników, przebija go „nie mogę się zalogować”. W 99% przypadkach jest to nieprawda lub wynika z działań użyszkodnika bądź lamera, pozostały jeden procent wnika z zaplanowanych prac. Siec zawsze działa i powie to wam każdy admin.

„nie mogę się zalogować” – najczęściej słyszane zdanie w telefonach helpdesku, zwykle wynika z wciśniętego capslocka lub zapominalskiej natury użyszkodników. Mimo swojej banalnej rangi trudności, służy do poprawiania statystyk skuteczności w dziale helpdesku

„bede grau w gre” – zabawa sylwestrowa pracownika IT

capslock – klawisz znienawidzony przez użyszkodników i wszystkich, którzy nie mają zwyczaju go używać. Twórca klawiatury z capslockiem był świadom jego mocy więc na pudełku widniał tekst, że z wielką mocą wiąże się wielka odpowiedzialność.

deadline – ruchomy, ostateczny termin dostarczenia rozwiązań IT, pojęcie często używany przez PMów jako prośba o dostarczenie rozwiązania przez Admina

użyszkodnik pierwotny – użyszkodnik, który spotyka się z komputerem po raz pierwszy, i wszelkie aspekty techniczne są mu obce. Wymaga nieskończonej cierpliwości pracowników HD oraz wsparcia (admini bardzo rzadko mają z nimi styczność, nie powinni się zbliżać do nich na odległość słyszalności głosu ludzkiego). Mimo swojej czasochłonności użyszkodnicy pierwotni są najmniej użyszkodliwi ze względu na swoją naturalną nieśmiałość techniczną objawiającą się czasem zwykłym strachem

podział użyszkodników – wg stopnia użyszkodliwości użyszkodników podzielić możemy na:
– użyszkodnika pierwotnego
– użytkownika
– użyszkodnika
– lamera
granica pomiędzy użytkownikiem, a użytkownikiem jest niezwykle cienka i wręcz zatarta

mysz komputerowa – postrach użyszkodników pierwotnych wprowadzający ich w konsternacje. Uwaga: wydanie polecenia rusz mysza po ekranie, może doprowadzić do nieodwracalnych uszkodzeń ekranu monitora.

monitor – dla IT narzędzie niezbędne do pracy z komputerem i laptopem, dla użyszkodnika miejsce naklejania zdjęć, haseł do różnorakich systemów, karteczek z zadaniami i instrukcji. Wyłączenie monitora na 2 roboczo godziny zwiększa produktywność użyszkodnika o 25%. Uwaga: w słowniku użyszkodników nazywany często komputerem

komputer – przez użytkowników rozumiany jako wyjące pudło pod biurkiem

laptop – dla IT mobilne narzędzie niezbędne do pracy, dla użyszkodników przedmiot do rzucania w kąt jak się przyjdzie do domu, zabawka dla dzieci i urządzenie, które powoduje utratę cennych biznesowo danych (z imprezy działowej) z powodu jego magicznej mocy uszkadzania dysków twardych

dysk SSD – wspaniałe narzędzie, które blokuje laptopom magiczną moc uszkadzania dysków i kasowania danych.

Dysk sieciowy – miejsce o nieskończonej pojemności służące użyszkodnikom jako rozszerzenie ich fizycznego dysku do przechowywania filmów zakupionych w sieciach P2P oraz rodzinnych zdjęć. Czasem służy tez do przechowywania danych biznesowych. Admini dbają o to aby jak najmniej użyszkodników miało tu dostęp.

konto admina domenowego – źródło mocy i potęgi admina, jest niczym szpinak dla Popeya lub włosy Samsona

konto admina lokalnego – święty Graal użyszkodników, konto posiadające unikalną moc umożliwiającą instalowanie niedozwolonych aplikacji, a czasem nawet zmiany tapety(sic!). Z punktu działania infrastruktury im mniej użytkowników ma konto lokalnego admina tym lepiej.

hasło – źródło frustracji użyszkodników i podstawowa broń działu security

dział security – tu pracują ludzie, którzy za cel stawiają sobie negowanie wszelkich świetnych pomysłów administratorów oraz uleganie zachciankom biznesu. Można spotkać tu ludzi technicznych oraz nie technicznych, nietechniczni są bardziej porządani na takich stanowiskach ponieważ mają lepsze statystyki w odrzucaniu zgłoszeń.

automagicznie – stwierdzenie stosowane przez admina, jeżeli niema czasu lub ochoty na tłumaczenie jak działa jego rozwiązanie, lub w rozmowach z użyszkodnikami, bo tłumaczenie i tak nie ma sensu

automatyzacja – jedyny słuszny kierunek w którym powinien zmierzać każdy dział IT

Cisco -firma utożsamiana z siecią, dla użyszkodników firma krzak

ITIL – zbiór niemożliwych do przestrzegania zasad pracy działu IT, które próbują zaimplementować PMy na życzenie biznesu