„Brak sieci” to jeden z najczęstszych problemów zgłaszanych pierwszej linii wsparcia. To pojęcie jest tak ogólne, że może kryć się pod nim prawie wszystko, poczynając od niepodłączonego kabelka sieciowego, a kończąc na niedziałającym skrócie do Internet Explorera (jedyną usterką, która może konkurować w tej kwestii jest „nie działa mi komputer”). Przypuśćmy jednak, że zgłoszenie faktycznie