Tagged: Rozmowa Telefoniczna

Telefoniczna Etykieta – 5 zasad, o których warto pamiętać 0

Telefoniczna Etykieta – 5 zasad, o których warto pamiętać

Jeżeli pracujesz w Call Center to nie czytaj tego artykułu. Zapewne już znasz całą jego treść na pamięć i został ci on wprasowany na szkoleniach wstępnych. Dla reszty z nas informatyków, w większości przypadków...

Literowanie przez telefon – Alfabet Fonetyczny 1

Literowanie przez telefon – Alfabet Fonetyczny

Dzisiaj krótki, luźny wpis dotyczący dość krytycznego narzędzia komunikacyjnego, mianowicie: Lekcja pod tytułem „LITEROWANIE”. Jest 2:35 AM. Dostajesz telefon za telefonem, że „Produkcja leży. Nikt nie można zalogować się do aplikacji XYZ”. Szybka analiza...

Jak skutecznie zostawić wiadomość głosową? (Eskalacja telefoniczna) 0

Jak skutecznie zostawić wiadomość głosową? (Eskalacja telefoniczna)

Sztuka rozmowy przez telefon niestety powoli zaczyna być zapominana. Mówimy szybko, mówimy niechlujnie i mówimy nieskładnie. Przychodzimy do pracy i przenosimy swoje przyzwyczajenia z życia prywatnego. Kiedy ostatnio poza pracą skorzystaliście z usługi poczty...