Rozmowa Telefoniczna - Spece.IT

Tagged: Rozmowa Telefoniczna

Telefoniczna Etykieta – 5 zasad, o których warto pamiętać

Telefoniczna Etykieta – 5 zasad, o których warto pamiętać

Jeżeli pracujesz w Call Center to nie czytaj tego artykułu. Zapewne już znasz całą jego treść na pamięć i został ci on wprasowany na szkoleniach wstępnych. Dla reszty z nas informatyków, w większości przypadków...

Literowanie przez telefon – Alfabet Fonetyczny

Literowanie przez telefon – Alfabet Fonetyczny

Dzisiaj krótki, luźny wpis dotyczący dość krytycznego narzędzia komunikacyjnego, mianowicie: Lekcja pod tytułem „LITEROWANIE”. Jest 2:35 AM. Dostajesz telefon za telefonem, że „Produkcja leży. Nikt nie można zalogować się do aplikacji XYZ”. Szybka analiza...

Jak skutecznie zostawić wiadomość głosową? (Eskalacja telefoniczna)

Jak skutecznie zostawić wiadomość głosową? (Eskalacja telefoniczna)

Sztuka rozmowy przez telefon niestety powoli zaczyna być zapominana. Mówimy szybko, mówimy niechlujnie i mówimy nieskładnie. Przychodzimy do pracy i przenosimy swoje przyzwyczajenia z życia prywatnego. Kiedy ostatnio poza pracą skorzystaliście z usługi poczty...